| Nedenstående standard handelsbetingelser er udarbejdet af e-mærket og kan frit benyttes af danske kunder hos HostedShop. HostedShop anbefaler at tilkøbe et e-mærket abonnement, så e-mærket kan tilpasse betingelserne til din forretning, samt løbende sende opdateringer om lovændringer, så betingelserne også i fremtiden dækker lovkravene. Læs mere om e-mærket. Dette er en standardskabelon så husk at tilpasse den til din virksomhed. Sæt selv data ind i de sætninger der er markeret med grønt. Hvis du ikke har varer der hører under fortrydelsesretten kan du blot udelade den del af teksten. Husk at der i ordrebekræftelsen skal være vedhæftet handelsbetingelser og fortrydelsesformular så kunden får den. Eventuelt kan den sendes med varen. |
 |
Handelsbetingelser
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Verona P.
Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Verona P.
Generelle oplysninger:
Verona P.
CVR-nr : 35781587
Adresse: Tinghøjvej 18, 7470 Karup J, Danmark
Mailadresse: kontor@veronap.dk
Telefonnummer: 40 11 66 22
Betaling og priser:
Der kan betales med Dankort, Visa Dankort, Visa Electron og MasterCard - der tages ikke kortgebyr.
Dog tages der kortgebyr for korttyper udstedt uden for EU!
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Der kan benyttes girokort, kontooverførsel eller forudbetaling, hvis man er plejer eller værge og køber på vegne af en borger, forudsat korrekt og fyldestgørende dokumentation for købet, er modtaget af Verona P.
Bemærk at ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
Alle priser kan ses i www.veronap.dk.
Alle priser er inkl. moms.
Leveringstid:
1 - 5 hverdage med PostNord. (Pengene trækkes først, når ordren afsendes fra Pasgaard).
Levering:
Levering hjem til døren med PostNord.
50,00 kr i fragtomkostninger som køber betaler for forsendelser op til 5 kg.
Ved køb over 999,00 kr er fragten gratis.
Såfremt modtager ikke er hjemme ved levering afleveres pakken til nærmeste PostNord pakkeshop, hvor den kan afhentes.
Levering af varer fra Verona P. anses for gennemført, når forbrugeren har fået varen udleveret.
Risikoen for varer købt hos Verona P. overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.
Fortrydelsesret:
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Verona P.
Verona P. yder 14 dages fortrydelsesret gældende fra den dag, du har modtaget dine varer. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kontor@veronap.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder her.
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Du har pligt til at returnere varen i samme stand og mængde, som den er modtaget og altid med påsatte prismærker.
Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.
BEMÆRK!!! En omforandret vare kan ikke returneres (eksempelvis hvis man evt. får lagt bukser op).
Returnering:
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Der ydes Ingen fortrydelsesret for varer, som er omforandret efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg - eksempelvis oplægning af bukser, omforandring af ærmer, påsætning af navnemærker osv.
Varens stand, når du sender den retur:
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. Varen returneres altid med prismærkerne på.
Tilbagebetaling af købsbeløbet:
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage.
Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.
Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Verona P.
Tinghøjvej 18
7470 Karup J
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Vort lager er ubemandet, og man kan ikke personligt møde op for at returnere pakker.
Reklamationsret:
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Verona P.
Tinghøjvej 18
7470 Karup J
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet ved brug af denne formular, som du bedes vedlægge varen ved returnering.
Klageadgang:
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte:
Verona P.
Tinghøjvej 18
7470 Karup J
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Persondatapolitik:
Databeskyttelse har høj prioritet hos Verona P., og vi bestræber åbenhed omkring, hvordan vi behandler dine personlige oplysninger.
Verona P. har derfor udarbejdet en politik for, hvordan dine personlige oplysninger behandles og beskyttes.
Verona P. er ansvarlig for de personlige oplysninger, du giver os, og vi er ligeledes ansvarlig for dine personlige oplysninger i henhold til gældende lov om databeskyttelse.
Verona P.
Tinghøjvej 18
7470 Karup J
Danmark
kontor@veronap.dk
40 11 66 22
CVR-nr : 35781587
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
- Kontaktoplysninger som navn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer
- Betalingsoplysninger og betalingshistorik
- Ordreoplysninger
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Dine personlige oplysninger, som videresendes til tredjepart, anvendes kun til at tilbyde dig ovennævnte tjenester, til at virksomheder kan få bekræftet din adresse, kommunikationsbureauer kan sende din ordrebekræftelse, og at lager og distributører kan udføre levering af din bestilling..
Personoplysningerne registreres hos Verona P. og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på www.veronap.dk er Henriette Verona Piilgaard.
DINE RETTIGHEDER:
Retten til adgang
Du har til enhver tid ret til at få oplyst, hvilke personlige oplysninger vi har registreret om dig. Kontakt kontor@veronap.dk så sender vi dine personlige oplysninger via e-mail.
Retten til at overføre data:
Når Verona P. anvender dine personlige oplysninger elektronisk, efter dit samtykke eller i henhold til en aftale, har du ret til at få sendt en kopi af dine data på en struktureret og almindelig måde samt i et maskinlæsbart format til enten dig eller anden part. Det gælder kun de personlige oplysninger, du har givet os.
Retten til at korrigere data:
Du har ret til at anmode om at få dine personlige oplysninger rettet, hvis de er ukorrekte, herunder ret til at gøre ufuldstændige oplysninger fyldestgørende. Kontakt os på kontor@veronap.dk
Retten til at slette data:
Du har til enhver tid ret til at få slettet de personlige oplysninger, som Verona P. benytter, undtagen i følgende situationer:
- Du har en uafklaret sag hos Verona P.
- Du har en åben bestilling, som endnu ikke er afsendt eller kun delvis afsendt
- Du har et økonomisk mellemværende med Verona P, uanset betalingsmåde
- Du er under mistanke for at have eller har misbrugt vores serviceydelser inden for de sidste fire år
- Din gæld er videresolgt til tredjepart inden for de seneste tre år eller inden for et år for afdøde kunder
- Hvis du har foretaget et køb, beholder vi dine personlige oplysninger i forbindelse med din transaktion af hensyn til bogføringsreglerne.
Din ret til at modsætte dig anvendelse baseret på legitime interesser:
Du har ret til at modsætte dig anvendelse af dine personlige oplysninger, der er baseret på Verona P´s retmæssige interesser.
Verona P. fortsætter ikke med at anvende dine personlige oplysninger, medmindre vi kan påvise en saglig grund til deres anvendelse, som tilsidesætter dine ønsker og rettigheder og/eller på baggrund af lovmæssige krav.
Din ret til at modsætte dig direkte markedsføring:
Du har ret til at modsætte dig direkte markedsføring, herunder profilanalyse til direkte markedsføringsformål.
Du kan framelde dig direkte markedsføring på følgende måder:
- Ved at følge instruksen i den enkelte markedsføringsmail
Retten til begrænset anvendelse:
Du har ret til at anmode om begrænset anvendelse af dine personlige oplysninger hos Verona P. under følgende omstændigheder:
- Hvis du gør indsigelse mod anvendelse baseret på Verona P´s retmæssige interesser, skal Verona P. begrænse al anvendelse af de pågældende personlige oplysninger, mens det kontrolleres, om vores legitime interesser går forud for dine.
- Hvis du mener, at dine personlige oplysninger er ukorrekte, skal Verona P. begrænse al anvendelse af de pågældende data, mens rigtigheden af disse personlige oplysninger kontrolleres.
- Hvis behandlingen er uretmæssig, kan du modsætte dig sletning af dine personlige oplysninger og i stedet anmode om begrænset anvendelse af dine personlige oplysninger.
- Hvis Verona P. ikke længere har brug for dine personlige oplysninger, men de er påkrævede for at kunne gøre et lovmæssigt krav gældende.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig:
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: kontor@veronap.dk
Opdateringer af vores politik om beskyttelse af personlige oplysninger:
Der kan være behov for, at vi opdaterer vores politik om beskyttelse af personlige oplysninger. Den seneste udgave af vores politik om beskyttelse af personlige oplysninger vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside. Vi vil meddele alle vigtige ændringer i vores politik om beskyttelse af personlige oplysninger, for eksempel ændringer af årsagerne til hvorfor vi anvender dine personlige oplysninger, hvem der er ansvarlig eller dine rettigheder.
VED KØB ONLINE OG PÅ KREDIT I VORES TØJBUTIK:
Hvorfor anvender vi dine data?
Vi anvender dine data for at betjene dig med de varer og de tjenester, som du anmoder om eller køber hos os online eller i vores butikker.
Vi anvender dine data til at behandle din bestilling og betaling, udstede elektroniske kvitteringer, håndtere leveringer samt til returneringer og garantidækning af varer.
Hver gang du foretager en betaling eller returnerer en vare anvendes dine data til at verificere din identitet og til at udføre kontrol for at forhindre misbrug af vores tjenester.
Dine personlige oplysninger anvendes til at identificere dig og sikre, at du er myndig og må shoppe online og til at bekræfte din adresse over for eksterne partnere.
Vi ønsker at tilbyde dig forskellige betalingsmåder og foretager derfor en analyse, herunder af din betalingshistorik, for at finde frem til, hvilke betalingsmåder du kan vælge.
Vi anvender dine personoplysninger til at sende dig meddelelser om produkter, vi har fået på lager igen, såfremt du har bedt om det.
Hvilke typer af personlige oplysninger anvender vi?
Vi anvender følgende personlige oplysninger:
* Kontaktoplysninger som navn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer
* Betalingsoplysninger og betalingshistorik
* Kreditoplysninger
* Ordreoplysninger
* ID for din konto og dit medlemsskab
* Købshistorik
Hvilken lovmæssig ret har vi til at anvende dine personlige oplysninger?
Når Verona P. gør varer eller tjenester tilgængelige for dig, behandler vi de af dine data, som er nødvendige for at indgå en kontrakt med dig og opfylde eventuelle forpligtelser i denne kontrakt, uanset om kontrakten henviser til en bestilling eller betaling eller brugen af andre af vores eller tredjeparts tjenester.
I forbindelse med levering af vores varer og tjenester til dig er vi i visse tilfælde underlagt juridiske forpligtelser til at indsamle, behandle og opbevare dine data, f.eks. med det formål at overholde gældende skattelovgivning og bogføringsreglerne.
Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?
Vi opbevarer dine oplysninger, så længe du er aktiv kunde.
DIREKTE MARKEDSFØRING OG KUNDEKLUB:
Hvorfor anvender vi dine personlige oplysninger?
Vi bruger dine personlige oplysninger til at sende dig kampagnetilbud, spørgeundersøgelser og invitationer via e-mail, sms, telefon eller almindelig post, hvis du aktiv har tilmeldt dig vores kundeklub.
For at optimere din oplevelse hos Verona P. sender vi dig relevant information, anbefaler produkter, og giver dig personlige tilbud. Alle disse særydelser baserer vi på din købshistorik, hvad du har klikket på og de oplysninger, du har givet os.
Hvilke typer af personlige oplysninger anvender vi?
Vi anvender følgende kategorier af personlige oplysninger:
* Kontaktoplysninger som e-mailadresse, telefonnummer og postnummer
* Køn (hvis du vælger at oplyse det)
* Hvilke produkter og tilbud du har klikket på
Hvem har adgang til dine personlige oplysninger?
Oplysninger videresendt til tredjepart anvendes kun for at servicere dig, af mediebureauer og tekniske leverandører ved distribution af fysisk og digital direkte markedsføring.
Vi formidler, sælger eller udveksler aldrig dine personlige oplysninger til tredjepart med henblik på markedsføring udenfor Verona P..
Hvilken lovmæssig ret har vi til at anvende dine personlige oplysninger?
Anvendelse af dine personlige oplysninger er baseret på dit samtykke, når du accepterer medlemskab af vores kundeklub.
Din ret til at tilbagekalde dit samtykke:
Du har til enhver tid ret til at tilbagekalde dit samtykke til anvendelse af dine personlige oplysninger og i forhold til direkte markedsføring.
Hvis du vælger det, kan Verona P. ikke længere sende dig direkte markedsføringstilbud eller information baseret på dit samtykke.
Du kan framelde dig direkte markedsføring på følgende måder:
* Ved at følge instruksen i hvert enkelt markedsføringsopslag
Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?
Vi opbevarer dine oplysninger til direkte markedsføringsformål, indtil du tilbagekalder dit samtykke.
Ved e-mailmarkedsføring opfatter vi dig som inaktiv kunde, hvis du ikke har åbnet din e-mail i løbet af det sidste år.
Herefter vil dine personlige oplysninger blive slettet.
KUNDESERVICE:
Hvorfor anvender vi dine personlige oplysninger?
Vi anvender dine personlige oplysninger til at administrere dine forespørgsler, håndtere klager og garantisager for produkter og support via e-mail, telefonisk og via de sociale medier.
Vi anvender også dine personlige oplysninger til at kontakte dig, hvis der opstår et problem med din bestilling.
Hvilke typer af personlige oplysninger anvender vi?
Vi anvender alle de oplysninger, du giver os, herunder følgende kategorier:
* Kontaktoplysninger som navn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer
* Betalingsoplysninger og betalingshistorik
* Ordreoplysninger
* Konto- eller medlemsnummer
* Al korrespondance om en eventuel sag
Hvem har adgang til dine personlige oplysninger?
Personlige oplysninger, som videregives til tredjepart, anvendes kun med det formål at betjene dig som beskrevet ovenfor.
Hvilken ret har vi til at anvende dine personlige oplysninger?
Anvendelse af dine personlige oplysninger er baseret på Verona P´s retmæssige interesser.
Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?
Vi opbevarer dine oplysninger i 100 dage for henvendelser pr. telefon og e-mail og i 12 måneder ved sagsbehandling.
Din ret til at modsætte dig anvendelse af personlige oplysninger baseret på retmæssige interesser:
Du har ret til at modsætte dig anvendelse af dine personlige oplysninger, der er baseret på Verona P´s retmæssige interesser. Verona P. fortsætter ikke med at anvende dine personlige oplysninger, medmindre vi kan påvise en saglig grund til deres anvendelse, som tilsidesætter dine ønsker og rettigheder og/eller på baggrund af lovmæssige krav.
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 17.02.2020
COOKIES
En cookie er en lille tekstfil, der gemmes på din computer eller mobilenhed, hvorfra der hentes oplysninger ved efterfølgende besøg. Hvis du benytter dig af vores tjenester, antager vi, at du accepterer brugen af cookies.
Hvordan bruger vi cookies?
Vi bruger permanente cookies til lagring af dine valg på startsiden og til lagring af dine oplysninger. Vi anvender cookies til at gemme dine favoritprodukter.
Vi gør eksempelvis brug af midlertidige session cookies, når du benytter filterfunktionen under de enkelte produkttyper, til at tjekke, om du er logget på, eller om du lægger en vare i din shoppingbag.
Vi benytter både førsteparts- og tredjeparts-cookies til at indsamle statistik og brugerdata i samlet eller individuel form med analyseværktøjer for at optimere vores hjemmeside og præsentere dig for relevant markedsføringsmateriale.
Nogle tredjeparts-cookies er indstillet af tjenester, der vises på vores sider, men som ikke kontrolleres af os. De indstilles af sociale medieudbydere, såsom Twitter, Facebook og Vimeo, og måler brugernes evne til at dele indhold på deres hjemmeside, hvilket er indikeret via deres respektive ikon.
Vi benytter også tredjeparts-cookies, som udfører tværgående tracking på forskellige sider, så vi kan markedsføre os over for dig via andre hjemmesider/kanaler.
Hvilke typer af personlige oplysninger anvender vi?
Vi forbinder kun dit cookie-ID til dine personlige oplysninger, som er sendt og indsamlet i forbindelse med din konto.
Hvem har adgang til dine personlige oplysninger?
Oplysninger, som videresendes til tredjepart, anvendes kun til at tilbyde dig de ovennævnte tjenester, af analyseværktøj til indsamling af statistik til optimering af vores hjemmeside og til at præsentere dig for relevant materiale.
Hvilken lovmæssig ret har vi til at behandle dine personlige oplysninger?
Vi forbinder kun dine cookies til dine personlige oplysninger, hvis de er indsamlet via Verona P.
Hvis du er logget på din konto, er det lovmæssige grundlag baseret på vores retmæssige interesse.
Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?
Verona P. opbevarer ikke dine personlige oplysninger. Du kan nemt slette cookies fra din computer eller mobile enhed via din browser. Se, hvordan du håndterer og sletter cookies, under hjælpefunktionen i din browser. Du kan vælge at deaktivere cookies eller modtage en besked, hver gang en ny cookie sendes til din computer eller mobile enhed. Bemærk, at du ikke kan benytte og drage fordel af alle funktionerne, hvis du vælger at deaktivere cookies.
Hent fortydelsesformular (ret til og gem som PDF)